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山东汶上打造“食安110”品牌

2019-04-12 10:24:47来源: 中国食品报网

  【“民以食为天,食以安为先”。食品安全,关乎每个人的健康和生命,能否保障食品安全,对老百姓来说是“天大的事”。为了让人民吃得健康、吃得安全、吃得放心,山东省济宁市汶上县市场监管局深入贯彻落实“四个最严”工作要求,常抓不懈,不断健全和完善食品安全监管工作,落实细节,着力打造汶上县“食安110”品牌,全面做好食品安全监管工作。】

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汶上县市场监管局工作人员在超市检查

  下沉执法力量 提高执法效能

  山东省济宁市汶上县市场监管局目前共有工作人员200余名,平均年龄超过50岁,负责全县5万多户市场主体的各类市场经营行为的监管工作。每个乡镇基层监管所(分局)平均只有5.7名执法人员。基层监管执法力量不足,严重制约了食品安全的长效监管效能。为切实解决这一问题,结合汶上实际,该局实行了“一把手负责、班子成员靠上、科所联动、同工同责、同奖同罚”工作模式,编织了4张“防护网?#20445;?#23454;行包保责任制和网格责任制,深入挖掘食品安全监管执法潜力,实现“聚是一团火,散是一片星”的良好效应。

  第一张“网”——县局领导包保基层监管所(分局),进一步提高领导班子成员责任感,帮助基层单位协调解决重大问题;第二张“网”——局机关科室包保基层监管所(分局),日常加强业务指导,遇到突发事件或重大任务,科室人员直接下沉到监管一线,充实基层执法力量;第三张“网”——基层监管人员包保?#22995;?#26449;,全县在各村居社区聘任的495名食品安全协管员实现了所?#34892;姓?#26449;全覆盖,每名基层监管人员包保3—5个?#22995;?#26449;,加强对协管员的日常培训、指导和监督;第四张“网”——城区网格化监管,城区作为食品安全监管的重中之重,各类食品经营户占全县80%以上,仅依靠现有执法力量?#23545;?#26080;法满足监管需求,该局将城区划分为12个网格,将全局人员划分包保,重大执法行动时责任落实到人,充分保障各项任务顺利完成,?#34892;?#25552;高执法监管效能。

  同?#20445;?#27766;上县委、县政府坚持食安县与文明城、卫生城一体创建,推行网格化管理,实行县级领导、县直部门、乡镇(街道)、村居包保网格责任制,构建县、乡(街道)、村三级联创格局。

  线上线下互动 精准高效监管

  汶上县市场监管局牢记为民初心,打造“食安110”民意诉求办理新模?#20581;?#23454;行线上线下互动,线上依托县O2O便民服务平台,整合12331、12315、政务服务热线等投诉举报渠道,对群众诉求实行统一受理、分级办理。线下成立“食安110”办公室,主要负责全县食品投诉举报的受理登记、分流交办、跟踪督办等事项,整合“公安、食安、农安”三方执法力量,针对群众反映问题快速响应、核查处置、及时反馈,使执法监管更加精准高效,有力推动了群众满意度提升。

  群众可通过微信公众号“O2O服务”?#35828;?#21644;微信群,随时随地反映诉求、寻求服务。“食安110”办公室将O2O平台转办件进行分流,已初步形成“城区0.5小?#20445;?#20065;镇1小时”的食品安全响应机制,确保投诉举报受理后,执法人员第一时间到达现场进行处置,确保投诉举报处置过程不中断、处?#23186;?#26524;不敷衍,办理全程可追溯、能评价。截至目前,所有群众投诉、举报?#35789;?#21150;结率100%,群众满意?#35270;?9%,位居全市前?#23567;?/p>

  “食安110”不受时?#38556;?#21046;,缩短了办事距离和办事时间,并形成监督机制,提升了办事效?#30465;?#30417;督机制使得干?#38752;?#36895;、自觉服务成为常态。群众有什么诉求、有没有人受理、反应速度怎样、群众对结果满不满意,?#35760;?#26224;可见。

  (山东省汶上县市场监督管理局 ?#29575;?#28192; 陈赟)


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